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奥德集团:品质树立品牌 服务感动客户

susan 发表于2016/8/29 22:52:41 奥德模温机

奥德集团系国内技术领先的温控设备制造商。集团1996年始创于香港,拥有在深圳、苏州、天津的三家生产基地,并于2012年在苏州昆山建成集团总部生产基地,占地面积14000平方米,专业生产温度控制设备和提供温度系统解决方案。

经过20年的快速发展,奥德集团已成为国内首屈一指的工业温控设备生产商,奥德AODE品牌亦成为家喻户晓的模温机主流品牌,成为各领域知名生产企业的供应商。奥德机械(深圳)有限公司总经理黄文钦先生表示:“奥德的成功跟广大客户的信赖和支持分不开,奥德之所以能赢得客户‘芳心’,关键在于我们极具竞争力的服务和品质,这让我们非常自信‘只要试用过奥德的产品,他们就会选择奥德品牌’。”

增值服务,感动客户

客户服务是奥德的核心竞争力之一

一直以来,奥德非常注重对客户的服务,把它当成企业的核心竞争力来抓。在谈到服务时,黄文钦先生的自信心和自豪感溢于言表。“‘增值、感动’是我们提得最多的两个词语。增值,是我们提供基础服务以外、客户想不到的贴心服务;感动,我们用细致入微的服务打动客户,让客户感动,”他说:“我们的服务是由心而发的,不仅是售前的由外而内的服务,更反映在售后的由内而外、自动自觉的服务,发自内心地服务好客户。”

黄文钦先生补充说“以董事长周定山先生为核心的奥德高层,每天都在思考如何把客户服务做得更好,服务不光是我们一线客服人员的技术支援服务,我们的中高层每年都有拜访任务,深入客户工厂,实地了解客户的需求,听取客户反馈意见或建议。”

据了解,奥德集团已制定健全的服务管理制度,建立强大的客户数据库,定期巡防,维护保养,防范于未然;不定期巡访和上门培训,倾听客户心声和需求。黄文钦表先生表示:“奥德服务的另一个核心是‘责任’,但凡客户工厂使用奥德的设备,不管年份有多久,不管在哪里,我们都会负责到底,让客户使用奥德产品放心、省心。”

为了更好地为客户提供产品和服务,奥德集团在中国经济最发达的珠三角、长三角、环渤海经济圈建立生产基地,在全国设立50家营销服务中心。下一步还要在重庆建设生产基地,以便于将优质的服务延伸到西部地区。此外,奥德还以国内31个省市自治区为单位,划分24小时服务区、48小时服务区,以及协商售后时间服务区,为客户提供更便捷的服务。

完美品质,精工制作

做世界一流品质的模温机产品

黄文钦先生表示:“竞争的本质就是服务和品质,所以我们不光注重服务,更注重品质。奥德的核心使命是‘为中国制造温控设备跻身全球最先进行列而努力奋斗’,我们把模温机当成一项事业来做,自建厂以来,我们一如既往,不忘初心,下苦功夫攻关技术、把控质量。”

奥德集团运用培养与引进相结合的方式,打造了一支优秀的研发团队,攻克了在制造业各领域应用的温控技术,掌握了数十项先进的技术专利,为集团立足于行业领先提供有力保障。在品质控制方面,奥德集团建立科学的制造体系和严谨的品质控制体系,三大基地均遵循ISO9001:2008及锅炉有机热载体制造章程的管理体系,以超标准的工序控制、严谨的工作,打造和服务‘完美品质’。”

黄文钦先生接着说:“完美品质是我们提出的一个口号,就是用国际品牌零部件和材料,科学的生产工艺,严谨的质量控制,打造优质近乎完美的品质。因为奥德人的愿景是:做世界一流品质的产品,中国第一品牌的模温机,工业温度控制设备领导者。”

品种齐全,技术成熟

国内知名压铸厂商的首选模温机品牌

奥德集团主要产品有油循环模温机、水循环模温机、冷冻机、螺杆水冷机组、油加热器、电加热油锅炉、燃气加热器,并可提供专业的温度系统解决方案,广泛应用于压铸、注塑、压延、印染、烘干、密炼、化工等行业及领域。模温机作为奥德的核心产品,黄文钦先生表示:“奥德机械拥有各行各业20年的实战经验, 已成为国内全行业温控设备的先行者,广泛应用于制造业各个领域。同时,我们还在不断开拓一些新应用领域,譬如:新开发的碳纤维冷热成型专用模温机。”

在压铸行业,奥德集团2004年起推出首款专用模温机。截止目前,奥德集团已成功开发全系列不同型号的锌、铝、镁合金压铸温控设备,拥有DC系列单回路压铸模温机、DM系列双回路压铸模温机两大系列十多个型号产品。黄文钦先生表示:“奥德是国内首家研制压铸专用模温机的企业,掌握成熟和领先的压铸温控技术,成功运营在国内大部分知名压铸厂,成为压铸模温机的主流品牌。”

据介绍,奥德压铸专用模温机,使用工作温度高达350℃,采用当今国际先进的流程设计,控温精度高,导热速度快,高效节能。并可配置自动吸出回油、全负压运转、RS485通讯等功能,媲美欧洲进口高端模温机。截至目前,奥德已与广东鸿图、鸿特精密、鸿泰科技、嘉瑞集团、宜安科技、劲胜精密、一汽铸造、比亚迪、精明压铸等国内主要压铸企业的建立长期供货关系。

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