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深圳日昭,将服务提升至战略高度

william 发表于2020/6/16 9:04:54 深圳日昭自动化设备

日昭市场与服务团队

与产品(设备)一样,服务被客户寄予厚望。在产品高度丰富、供应商百花齐放的现在制造业,要俘获客户芳心,除了高质量的产品外,还要优质快捷的服务。随着中国制造业和压铸产业转型升级加速,越来越多的供应商开始意识到服务的重要性,从提升服务上在行业竞争中的突围,将服务提升到一个新的高度。

深圳市日昭自动化设备有限公司(下称“深圳日昭”)系行业知名的压铸及后道精密加工整套自动化设备和解决方案提供商。近年来,深圳日昭发展势头迅猛,各项事业高歌猛进,在众多自动化及周边设备厂商中脱颖而出,成为压铸自动化领域的一匹黑马。每一家企业的成功,总有其过人之处。

在竞争激烈的市场浪潮中,深圳日昭之所以能乘风破浪,得益于企业根据市场的变化,适时调整产品策略,推出适合用户需求又能引领行业潮流的自动化设备和成套解决方案。从全伺服压铸机械手(给汤、喷雾、取件机),到机器人自动化集成与压铸岛,RV机械手,四轴、八轴线性机器人,再到从前端压铸到后端机加的全套自动化线及解决方案,深圳日昭始终把握市场脉搏和行业潮流,主动出击、积极作为,迅速占领市场,取得快速发展。

日昭为用户提供从前端压铸到后端机加的全套自动化线及解决方案

今年年初以来,突如其来的新冠肺炎疫情在全球蔓延,给国内、外经济造成巨大冲击。压铸产业也不能独善其身。在如此环境之下,深圳日昭一手抓质量管理,一手抓客户服务提升。深圳日昭总经理胡安喜先生表示:“当下,企业的竞争,就是产品和服务的竞争。在做好品质的前提下,提升服务异常重要。为此,我希望,把客户服务提升到一个战略高度,只有这样,我们的客服人员才能想客户所想、急客户所急,为客户提供快捷优质的服务。”

日昭全套压铸自动化设备及解决方案

在胡安喜先生眼里,服务包括售前、售后服务。售前服务方面,提供合适的自动化设备和解决方案,满足客户更高效率、更高性价比的生产需求。售后服务方面,自动化周边设备是压铸生产线的重要组成部分,自动化设备故障将导致整条生产线的停产,因此保障自动化设备稳定运行,出故障时在最短时间内解决问题,就是保障客户生产线持续不断生产,就是为客户创造价值,实现彼此共赢、共同成长。

为更好地服务客户,深圳日昭已建立起全国性服务网络,覆盖国内主要压铸产业聚集区。以深圳总部为中心,涵盖珠三角、粤东、粤西地区的广东服务中心;以设在苏州的子公司江苏日昭智能科技有限公司为中心,覆盖江苏各市县的江苏服务中心;设立以设在宁波的子公司宁波日昭自动化设备有限公司为中心,覆盖浙江各市县的浙江服务中心;设立以青岛办事处为中心,覆盖天津、山东、河南等省市的北方服务中心,以子公司重庆日昭自动化设备有限公司为中心,覆盖重庆、四川、云南等省份的西南服务中心;以长沙办事处为中心,覆盖湖南、湖北等地区的华中服务中心,并配置专业技术支持工程师。

日昭压铸自动化设备

为了提供及时的服务,深圳日昭提出了“7+24+8”的目标和要求,即每周7天随时待命,24小时服务热线,8小时内到达客户工厂。同时,公司开发了一套智能客户服务系统,在深圳总部设立服务器和数据库,通过物联网IOT连接各家客户工厂在用的设备,形成一个覆盖全国的智能服务网络,可随时随地为用户连提供远程服务,经过远程诊断及时排查设备故障,如是软件问题则可远程协助解决,硬件问题则安排客服工程师上门维护,或提供专业建议和解决方案。

关于深圳日昭

深圳市日昭自动化设备有限公司成立于2011年8月,总部位于深圳市龙华区,系一家集科研、生产、销售和服务于一体的专业从事压铸机周边自动化设备,以及工业机器人研究开发应用的厂商。深圳日昭为用户提供全伺服/RV给汤、喷雾、取件机,四轴线性机器人,八轴双臂线性机器人,机器人自动化集成及压铸岛,以及全套压铸和机加自动化设备及解决方案。经过多年的发展,深圳日昭凭借优质的产品与服务,获得广大用户认可和信赖,树立良好的行业口碑,成为压铸自动化领域一颗冉冉升起的明星。

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